当前各项惠民政策应有尽有，群众深切感受到党和国家的“以人民为中心”的执政理念，在享受惠民政策的同时，群众也有操心事、烦心事、揪心事，特别是“群众办事难”问题也是一个需要长期解决和治理的重要问题，它关系着千家万户，关系着每一位人民群众的切身利益。
扎实推进“三务”公开，打造阳光政务。围绕财政预决算、重大建设项目审批建设、公共资源配置、社会公益事业等领域，主动加大政务公开力度。各类窗口单位要实行办事人员职务姓名、办公电话、工作职责“三务”公开制度，通过电子显示屏、发放办事手册等方式，向群众公开事项清单和办事指南，打造有力度、有温度的阳光政府。督促基层党组织落实党务、政务、村务公开的主体责任，建立基层党务、政务、村务公开机制和平台，对乡镇、行政村两级扶贫项目安排和资金使用情况一律公告、公示，对“三务”公开各项信息进行实时监控，形成全方位、无死角的动态监督体系。
强化“互联网+政务服务”，建立政务信息资源共享交换平台。当前办事难的一个重要原因是政务系统还存在信息孤岛、数据壁垒等，数据信息不能互联互通，导致服务效率低下甚至“卡壳”。各办事部门就像铁路警察，只管一段，因此打破政府各部门的信息隔断，统筹服务资源，明确群众办事主体责任，真正实现政务服务事项“一网通办”，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，力争只进一扇门、最多跑一次，想方设法的帮助办事群众把事情办好，避免办事群众跑“冤枉路”。
着眼监督全覆盖，强化执政效能。向社会公开“办事难”问题专项整治内容和监督方式，发挥群众、媒体、人大代表、政协委员的积极作用，逐步形成广泛参与、共同整治的强大合力。纪检监察机关紧盯窗口单位服务不到问题，尤其是在群众来办事的过程中，只露微笑、不办实事，鼻孔朝天、颐指气使等现象。严查公职人员庸懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要等“中梗阻”问题，督促各职能部门履职尽责，狠抓整改，持续优化市场营商环境。通报曝光一批典型案例，以身边事教育身边人，形成有力震慑，有效传导压力，督促相关单位扛起主体责任。对敷衍塞责、不敢较真碰硬的，依法依规严肃追责问责，让群众感受到正风肃纪反腐就在身边，纪检监察就在身边。
