6月20日起，电子客票将在全国普速铁路推广实施。昆明局集团管内沪昆、南昆、盘西、昆玉河铁路的普速旅客列车，以及曲靖、宣威、杨林、小新街、富源、红果、宜良北、石林、陆良、师宗、罗平、威舍12个车站同步推出电子客票业务，更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利。
此次推广实施后，昆明局集团将有40 个客运车站实行电子客票，C、D、G字头高铁动车和Z、T、K字头普速客车全部实现电子客票。电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，云南于2019年7月在昆明至大理至丽江城际铁路首次推广电子客票试点，2019年底又进一步扩大实施范围，实现云南省内高铁和动车电子客票全覆盖。自高铁动车实行电子客票以来，至今年5月底，昆明局集团已累计发售电子客票 2350多万张。
电子客票能够给旅客出行带来极大便利：购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，足不出户即可完成操作。出行方面，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约旅客出行时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。据悉，云南有39%的旅客选择普速旅客列车出行。实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。
